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Acuerdo modificado por última vez: 06 de marzo de 2024

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Revise nuestra sección de Términos y Condiciones para información sobre Derechos de Autor contenida en nuestra página de internet, rocarautopartes.com, si en algún momento no se encuentra la respuesta que se está buscando en las presente políticas y reglas aplicables, no dude en contactarnos para darle una respuesta.

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La adquisición de los productos de Rocar Autopartes, contarán con las garantías de productos que a cada uno le correspondan según su naturaleza y forma de adquisición, conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor vigentes, por lo que las garantías de los mismos se manejarán en la página de Rocar Autopartes en la sección específica de garantías.

Rocar Autopartes o sus proveedores en ningún caso serán responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto o consecuente, y/o cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza que resulte por la inadecuada utilización de la información de sus productos, por el inadecuado uso de sus productos, o en general por no usar la información o sus productos en forma adecuada.

Los documentos, la información o gráficos relativos, publicados en este servidor pueden llegar a incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Periódicamente se hacen cambios a la información contenida en esta página, además Rocar Autopartes y sus proveedores pudieran hacer mejoras o cambios en los productos y servicios descritos en esta página de Internet en cualquier momento.

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COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS A TRAVES DE ROCARAUTOPARTES.COM

Rocar Autopartes pone a disposición del público en general a través del portal rocarautopartes.com, cuyos productos contienen las especificaciones, características, condiciones y términos aplicables a los mismos.

El cliente acepta que sujeto a la operación de la página rocarautopartes.com y a los presentes términos y condiciones, Rocar Autopartes venderá al cliente, conforme a lo solicitado por este último, los productos que son comercializados por Rocar Autopartes, (en lo sucesivo los “Productos”), a cambio del pago del precio de los Productos. El cliente acepta que la compraventa de los productos se perfeccionará en el momento mismo de que el cliente solicite los productos y Rocar Autopartes apruebe dicha solicitud, por lo que el cliente renuncia expresamente al derecho de revocar su consentimiento respecto a cualquier operación, así también, renuncia al contenido de los artículos 51 y 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En rocarautopartes.com el cliente podrá verificar las cantidades y las especificaciones de los productos y la entrega de estos últimos estará condicionada a la aprobación por parte de Rocar Autopartes de la solicitud de compra.

El cliente que realice pedidos o solicitudes de compra de productos por medio de la plataforma rocarautopartes.com será el único responsable del uso de los mismos.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación y cumplimiento de lo previsto en este capítulo, el cliente se somete expresamente a las leyes y tribunales vigentes y competentes en el Primer Partido Judicial en el Estado de Guanajuato, renunciando a cualquier fuero, jurisdicción o competencia que pudiere corresponderle por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Lo previsto en esta sección se entenderá aceptado por el cliente al momento mismo de aceptar su transacción.

El Cliente podrá verificar, antes de realizar la adquisición de cualquier producto, que la operación qué realice a través de rocarautopartes.com refleja su intención de adquisición de los productos ofertados, a través de los siguientes medios:

  1. Acudiendo a cualquiera de los establecimientos comerciales de Rocar Autopartes en los Estados Unidos Mexicanos, cuyos domicilios se precisan en el apartado “Sucursales” de rocarautopartes.com, con el objeto de examinar los bienes.
  2. Solicitando la aclaración de dudas respecto de los productos mediante correo electrónico a servicioaclientes@rocarautopartes.com.
  3. O bien, llamando a nuestra área de Servicio al Cliente, a través de los teléfonos presentados en la página de contacto de rocarautopartes.com.

Previo a la compra de cualquier producto la página rocarautopartes.com informará al cliente la transacción que pretende realizar con el objeto de que éste último pueda desistir de ella o aceptarla.

La transacción que se realice a través de rocarautopartes.com generará un formato que servirá como prueba de la transacción realizada.

Rocarautopartes.com contiene mecanismos técnicos de seguridad apropiados y confiables que garantizan la protección y confidencialidad de la información personal del consumidor y de la transacción misma, así como mecanismos de identidad, de pago y de entrega, los cuales serán tratados conforme al aviso de privacidad.

Rocar Autopartes pone a su disposición los siguientes mecanismos para presentar peticiones, quejas o reclamos:

  1. Nuestro domicilio: Libramiento José Manuel Zavala 48, Luis Donaldo Colosio, 37159 San Miguel de Allende, Gto.
  2. Mediante correo electrónico dirigido a servicioaclientes@rocarautopartes.com
  3. O bien, llamando a nuestra área de Servicio al Cliente, a través de los teléfonos presentados en la página de contacto de rocarautopartes.com

Notificaciones sobre Derechos de Autor

Todas las notificaciones y procedimientos relacionados con el Derecho de Autor de usted o de cualquier tercero, deberá de enviarse directamente a la dirección de Rocar Autopartes, mediante una notificación fehaciente por escrito, de no ser así, Rocar Autopartes no podrá estar en condiciones de conocer el contenido de dicha reclamación.

Evaluaciones‚ Retroalimentación y Comentarios

Rocar Autopartes puede permitir que los visitantes de su página publiquen evaluaciones, comentarios y otros contenidos en la página rocarautopartes.com. Si usted publica evaluaciones, comentarios u otros contenidos en la página o envía retroalimentación, preguntas o comentarios a rocarautopartes.com, usted otorga a Rocar Autopartes el derecho no exclusivo, en los términos de la legislación vigente aplicable, el derecho y autorización para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados a partir de, distribuir, y presentar tales evaluaciones, comentarios, u otros contenidos, a través de cualquier medio por Rocar Autopartes o por cualquier tercero. Usted también otorga a Rocar Autopartes y sus cesionarios el derecho de usar el nombre que usted envíe con cualquier evaluación, comentario u otro contenido, en dicho caso, relativo a tal evaluación, comentario u otro contenido. Usted manifiesta y garantiza que usted posee o controla todos los derechos sobre las evaluaciones, comentarios o contenidos que usted publique en esta página y que la utilización por parte de Rocar Autopartes o sus cesionarios de las evaluaciones, comentarios u otros contenidos que usted publique aquí, no constituirán una infracción o violación de los derechos de cualquier tercero sin limitación alguna.

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Enmarcado (Framing)

Rocar Autopartes expresamente prohíbe el enmarcado (framing), ya sea en su totalidad o en parte, de cualquier contenido de la(s) página(s) rocarautopartes.com o de cualquier otra página de Internet de Rocar Autopartes. Queda estrictamente prohibido cualquier enmarcado (framing) del contenido de esta página de Internet sin la previa autorización escrita de Rocar Autopartes.

Política de Presentación de Ideas No Solicitadas

Rocar Autopartes no acepta ni considera ideas no solicitadas, incluyendo ideas para nuevas campañas de publicidad, nuevas promociones, nuevos productos o tecnologías, procesos, materiales, planes de comercialización, evolución de productos, mejoras de productos, o nombres de nuevos productos. Favor de no enviar ningún diseño artístico, muestra, demo u otros trabajos creativos originales. El único propósito de esta política es evitar malentendidos potenciales o disputas en el caso de que los productos o estrategias de comercialización de Rocar Autopartes pudieran parecer similares a las ideas presentadas o enviadas a Rocar Autopartes. Por favor no envíe sus ideas no solicitadas a Rocar Autopartes o cualquier persona en Rocar Autopartes. Si, a pesar de esta petición, usted envía cualquiera de sus ideas o conceptos Rocar Autopartes no ofrece ninguna garantía de que sus ideas y materiales serán manejados con un carácter de confidencialidad o como ideas o materiales de propiedad privada y, por tanto, para todos los efectos legales a que haya lugar, se entenderá que las envía como ideas del dominio público.

Marcas Registradas

Todas las marcas que no sean propiedad de Rocar Autopartes o sus empresas subsidiarias o afiliadas y que se encuentran en esta página son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o pueden no estar afiliados a, conectados con o patrocinados por Rocar Autopartes. El resto de las marcas comerciales y marcas de servicio que aparecen en esta página son propiedad de sus respectivos dueños y por tanto bajo la responsabilidad y regulación de las leyes aplicables.

Legislación Aplicable

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Nuestro Domicilio

Rocar Autopartes, Libramiento José Manuel Zavala 48, Luis Donaldo Colosio, 37159 San Miguel de Allende, Gto.

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Datos Personales

Como parte de nuestro compromiso con nuestro servicio al cliente, nos esforzamos por hacerle sentir seguro y cómodo al hacer negocios con Rocar Autopartes. A continuación, le presentamos ciertas políticas y regulaciones que seguimos para mantener privada su información personal.

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo denominados en forma conjunta “la Ley”), nos permitimos informarle lo siguiente:

1. Identidad del Responsable:
Vivian Fernández Arbeláez (en lo sucesivo “Rocar Autopartes”), señalando para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado en Libramiento José Manuel Zavala 48, Luis Donaldo Colosio, 37159 San Miguel de Allende, Gto. será el responsable de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles que le sean proporcionados por las personas físicas a quienes correspondan dichos datos (en lo sucesivo el Titular), así como de su uso y protección.

2. Datos Personales:
El tratamiento de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles del Titular que se han puesto a disposición de Rocar Autopartes bajo cualquier forma o circunstancia, podrá ser efectuado de conformidad con los presentes términos y condiciones, por lo que desde este momento se entiende, que el Titular otorga su consentimiento para dicho tratamiento. Entendiéndose por Datos Personales y por Datos Personales Sensibles lo siguiente:

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: (i) nombre completo, (ii) edad o fecha de nacimiento, (iii) lugar de nacimiento, (iv) actividad, profesión, ocupación u oficio (v) domicilio particular, (vi) número telefónico, (vii) correo electrónico, (viii) registro federal de contribuyentes, entre otros.

Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida puedan dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran Datos Personales Sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos:
La información de Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles, que es recolectada por Rocar Autopartes de manera directa del Titular con su pleno consentimiento, tendrá el uso que en forma enunciativa pero no limitativa se describe a continuación: i) identificarle; ii) ubicarle; iii) incluirlo es nuestra lista de clientes, asignarle un vendedor encargado de su proceso, evaluar otorgamiento de crédito, ofrecerle promociones y descuentos, informarle sobre nuevos productos, proveer los servicios, productos e información que ha solicitado, comunicarle cambios en los mismos y evaluar la calidad de los productos y servicios que le brindamos, así como, para facturarle, realizar gestiones de cobro, entregarle la mercancía o productos que ha solicitado y gestionar la devolución de los mismos cuando esto sea procedente; iv) utilizar la información suministrada para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros clientes y de nuestros prospectos de clientes; (v) entender y proporcionar a todos nuestros clientes y prospectos de clientes, con la finalidad de otorgar una experiencia más satisfactoria al adquirir nuestros productos; y, (vi) así como su transmisión a terceros por cualquier medio que permita la ley, incluida la transmisión a autoridades, cobradores, asesores, colaboradores internos y externos que requieran tener acceso a sus Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles con el objeto que Rocar Autopartes los use en cumplimiento a las finalidades dispuestas en el presente Aviso de Privacidad. El uso de los Datos Personales y /o Sensibles, tendrán relación directa con la relación que usted tiene en su carácter de Cliente y/o Asociado. Los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles del Titular que sean solicitados por Rocar Autopartes en la Orden de Compra o Solicitud de Alta de Cliente, bien sea por formato en papel o electrónico, podrán ser transferidos en su caso, a alguno de los fabricantes de los productos, con la única finalidad de informarle sobre la solicitud comercial hecha por el Titular.

Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes Datos Personales: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, clave del Registro Federal de Contribuyentes. Así mismo, requerimos obtener los siguientes Datos Personales Sensibles: Firma y fotografía.

Es responsabilidad del Titular de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles, el garantizar que los datos, facilitados a Rocar Autopartes sean veraces y completos, y es responsable de comunicar a Rocar Autopartes cualquier modificación en los mismos a efecto de que se pueda cumplir con la obligación de mantener la información actualizada.

La temporalidad del manejo de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles del Titular, dependerá de la relación jurídica que se tenga celebrada con Rocar Autopartes, así como de las obligaciones exigidas por la legislación vigente y las autoridades competentes. En todos los casos la información será guardada sólo por el tiempo razonable.

4. Derechos para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales:
La información que sea entregada a Rocar Autopartes, será debidamente resguardada, conservada y protegida, con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas a efecto de que se impida su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo. Sólo tendrán acceso a la información aquellas personas autorizadas por Rocar Autopartes, ya sean empleados, proveedores de servicios, o socios de negocios, quienes han asumido el compromiso de mantener la información bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad; para ello los empleados han sido capacitados en su manejo, firmando un convenio de confidencialidad con Rocar Autopartes, y los proveedores y socios de negocio han suscrito en los convenios y contratos una cláusula donde se acuerda la confidencialidad de la información.

5. Transferencia de Datos:
En caso de que los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles resguardados por Rocar Autopartes sean requeridos por una autoridad de cualquier índole, ya sea por proceso legal, para responder a cualquier reclamo o acciones legales con motivo del cumplimiento de la relación jurídica celebrada entre el Titular y Rocar Autopartes, o para proteger los derechos de Rocar Autopartes o sus clientes y el público; estos datos se pondrán a disposición de la autoridad dentro del estricto cumplimiento a la Ley.

Esta transferencia se efectuará tomando las medidas razonables, necesarias y al alcance de Rocar Autopartes para proteger los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a esta información se limita a las personas que deben de conocerla para cumplir con el objeto de su trabajo.

6. Medios para ejercer los Derechos ARCO:
El Titular de la información tendrán derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, mediante solicitud escrita dirigida al siguiente domicilio: Libramiento José Manuel Zavala 48, Luis Donaldo Colosio, 37159 San Miguel de Allende, Gto. de las 9:00 a las 18:00 horas, en días hábiles con atención al Departamento de Protección de Datos Personales, o mediante solicitud formulada a nuestros teléfonos presentados en la página de contacto de rocarautopartes.com, o al correo electrónico servicioaclientes@rocarautopartes.com.

Rocar Autopartes, dará respuesta a las solicitudes del Titular de la información, siempre y cuando no se actualice alguna de las excepciones contenidas en la Ley, y el solicitante cumpla con los requisitos contenidos en el artículo 29 de la Ley que se describen a continuación:

  1. Señalar el nombre del titular, domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

El Titular puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono, correo postal y/o correo electrónico a través de una solicitud a la línea de atención a clientes o enviando un correo electrónico a servicioaclientes@rocarautopartes.com

Rocar Autopartes no estará obligado a cancelar los datos del Titular cuando se trate de alguno de los supuestos previstos en el artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así mismo, Rocar Autopartes podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en la ocurrencia de los supuestos previstos por el artículo 34 de la citada Ley.

7. CONSENTIMIENTO:
Con el presente Aviso de Privacidad, el Titular consiente el uso de su información personal y queda debidamente informado de los datos que se recabaron de él y con qué fines, aceptando los términos contenidos que fueron elaborados en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD:
Rocar Autopartes, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 06 de marzo de 2024.

El presente Aviso de Privacidad, así como el manejo en general de la Ley que haga Rocar Autopartes, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante los Órganos Jurisdiccionales competentes en la Ciudad de San Miguel de Allende, Guanajuato.

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